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666GPS智能120急救行业解决方案  转播到腾讯微博

● 一、系统背景

随着电子技术在国内急救领域的迅猛发展,用来辅助急救受理指挥调度的各方面技术(包括需要用到的网络技术、计算机软件技术、GPS技术、GIS技术、云技术等等)已经成熟,本系统紧密结合急救医疗业务的实践经验,依靠现代先进的技术,具有可靠性能高,功能强大,操作简洁灵活,通讯顺畅,数据清晰完整的特点。同时考虑系统今后发展,易于将来的升级和功能拓展。

现行医疗急救体系业务管理工作中几个突出的问题:

(1) 急救中心值班人员不能快速、准确的作出判断和下达指令,无法对谎报、误报、错报等情况给予有效判断。

(2) 救护车辆外出区域大、地形和路况复杂,给救护员和车辆的调度带来很大难度。

(3) 当急救车辆外出进行救援作业时,无法确定这些车辆确切的、实时的位置,车辆出行的线路是否畅通,能否在最短时间内到达求救现场。

(4) 如何保证救护车出车过程不因司机和跟车医护人员的个人行为导致急救车辆任务延误。

(5) 司机在途中是否随意停留,是否中途坏车,医护人员是否按规定进行救治准备工作等。

目前仅仅依靠120的电话受理已经无法满足人民群众对急救的需求。为了在面临突发大型公共卫生事件时更好的整合全市的急救资源和方便统一指挥,同时解决恶意电话骚扰、院前医疗纠纷和院间纠纷等问题,需要在120急救中心配备一套现代化的急救指挥调度系统。




● 二、系统设计

在设计120急救指挥调度系统时,以技术先进、系统实用、架构合理、产品主流、性价比高、维护量低、安全度高为基本建设原则,规划系统的整体构架。

(总体框架图)

通讯系统:沟通急救中心与移动终端,负责监控终端的监控业务操作,处理大量的移动终端发来的服务请求和定位数据。

平台数据库:存储管理系统中所有的基础数据和拓展数据。

急救中心:整个系统的核心,负责系统数据的收发、存储与处理,并提供友好的人机界面,满足监控、调度、管理、统计等需要;系统包括:通信接口、信息派发模块、GIS地理信息模块、中心数据库服务(入网车辆和车载设备管理信息系统、监控终端管理系统)、电子地图数据等多个模块,既满足数据和语音、无线和有线调度管理的功能需求,又满足手动和自动报警监控的功能需求。

急救中心分控系统:通过APT接口与其他中心对接,系统数据流纳入软件中心数据核心进行统一管理。

平台支撑服务系统:集成服务管理平台,分模块处理各个子功能。

(一)系统结构

(系统总体拓扑图)

120救护指挥中心:120急救指挥系统的控制中心,布置分布式坐席系统,搭建拼接大屏幕,综合统筹和管理系统的业务处理、救护车辆的调度派遣、外出及院内急救医护人员的调配、病人病情及救治安排等。

120呼救系统:负责接收来自电话机和网络的呼叫求救,对呼救来电的应对处理,以及远程通话对讲的通讯连接。

定位监控采集系统:提供急救车辆的定位及导航、远程监控视频信息的传输。

救护急救终端:提供多种医疗救护急救终端的系统接口,便于现场医疗设备的数据回传。




● 三、系统硬件

(一)车载主机终端

性能指标:


主要特点:

(1)产品符合JT808标准

(2)4 路视频输入,1 路视频输出

(3)2 路音频输入, 1 路音频输出

(4)2 个 SD卡插槽(支持 32G卡)

(5)内置摄像机、拾音器电源输出

(6)信息显示屏

(7)内置工业级 2G或 3G通讯传输模块

(8)内置咪头远程监视

(9)免提喇叭输出

(10)内置 TTS引擎

(11)内置工业级 GPS 模块

(12)具有 4 路RS232 串口

(13)8 路开关信号输入

(14)1 路车速传感器信号输入

(15)2 路模拟信号输入

(二)拼接大屏幕建设

大屏幕是一种可视化程度较高的辅助系统,当领导处理突发性重大灾害事故、或当领导参观,多人指导、提出意见时,大屏幕可实时显示事故现场和急救医务人员的工作流程,提高了领导和指挥中心对大型突发事故的急救进度把握能力,辅助领导指挥急救现场和人员的调度。




● 四、系统软件

(一)120呼叫中心

呼叫中心的语音通话功能贯穿于整个急救调度指挥系统,当呼叫中心收到呼救电话时,系统将通过资料库判断来电是否属于黑名单,并且自动获取来电的地理位置信息,在开放平台和云技术的支持下可获得来电人的身份信息和联系信息等。当确定呼救来电的情况属实后,120呼救中心客服将结合系统急救调度、任务管理、实时视频等模块进行处理。

(呼救流程图)

(呼救受理图)

(定位导航)

车载定位模块中,车载终端利用GPS技术,获得车辆当前准确的经纬度位置坐标,并把位置信息发送到指挥中心,让中心可以实时跟踪急救车辆的位置信息和行驶状况,结合视频传输平台随时调出救护车实时视频。

(实时定位)


(二)急救调度

在数据库中查询附近最近空闲车辆及任务车辆,根据“就近”原则选择最佳急救车辆及急救车辆数量;

急救增援:提供“增援”功能,在遇到重大安全事故时,能及时调配附近车辆,提升急救效率;

远程导航:救护中心通过语音和视频信息,根据路况信息和实际突发的情况,另外生成救护车行驶路线,发送给前端任务车辆进行导航。


(三)实时语音视频

(前端视频画面)

监督驾驶司机及急救医护人员工作操作规范并提供远程医疗专家协助和医疗帮助。

(实时通话)


(四)任务管理

急救中心通过车辆调度后,生成派车单信息,发往车载终端。通过接受任务并打印出初步诊断的病历派发给随车医生前往急救。

(任务管理)


(五)统计报表

报表统计管理。能生成及管理各类急救信息回传报表,如呼叫信息报表、受理信息报表、调度信息报表、出车信息报表、人员出勤信息报表等。

呼叫信息报表:呼叫中心受理来电客户的记录统计。

(呼叫信息报)

(受理信息报表)

(报表统计图)




● 五、系统效果

(1)完善120急救中心的救护呼叫机制,使每一起呼救都得到快速的应答、每一个答复都能达到有效的处置、每个处置都能实现快速合理的派车、每一起派车都能做到最短的距离、每一个病人都能得到最及时的救治。

(2)通过GPS卫星定位系统,实时获得车辆的位置信息,包括速度、行驶方向、行驶位置,及时了解车辆的最新位置,确定和查询救护车出车工作路线。

(3)救护员可通过视频终端采集现场信息,将现场视频信息实时上传到系统经视频播放终端播放,形成现场及医院专家上下层的实时视频通信,提供远程医疗救助。

(4)管理者通过系统对救护人员分派工作,结合信息采集终端上报救护人员工作期间的实时位置信息,系统自动分析救护人员的轨迹及是否离岗。

(5)根据系统预设车辆救护出行行程路线规划,提供车辆的行程规划和实际线路信息对比图,管理人员可以随时查看其行车情况。

(6)设计车辆和驾驶员电子化档案,系统增加任务管理;对车辆燃油量和行驶里程进行统计和分析。

(7)系统提供功能强大的日、周、及月度报表,针对不同情况进行直观分析,节省管理时间,提高管理效率。




● 六、成功案例

案例一、粤北某市120急救指挥中心

项目概况:

粤北某市120急救指挥中心是该市医疗、预防、保健、康复、教学、科研中心,承担着市区人民医疗、预防、保健、急救、重大医疗事故防御等任务,按照对全市急救的长远全盘规划,按照目前城市级紧急救援中心体系的要求确定发展步骤,该市分步实施建立城市级紧急救援中心体系。

2012年,我司与该市120急救指挥中心签署合作协议,建设120急救指挥调度系统,实现市救护车辆的定位、导航、调度、视频管理,救护现场的信息采集及管理救护人员和监督功能。

(1)通过GPS卫星定位系统,实时获得救护车辆的位置信息,包括速度、行驶方向、行驶位置,及时了解车辆的最新位置,确定和查询救护车出车工作路线。

(2)完善120急救中心的救护呼叫机制,使每一起呼救都得到快速的应答、每一个答复都能达到有效的处置、每个处置都能实现快速合理的派车、每一起派车都能做到最合适的距离、每一个病人都能得到最及时的救治。

(3)救护员通过单兵视频终端采集现场信息,将现场视频信息实时上传到系统经视屏播放终端播放,形成现场及医院专家上下层的实时视频通信,提供视屏救助。

(4)管理者通过系统对救护人员分派工作,结合信息采集终端上报救护人员工作期间的实时位置信息,系统自动分析救护人员的轨迹及是否离岗。

(5)系统预设车辆救护出行行程路线计划,提供车辆的行程计划和实际线路信息,对比图管理人员可以随时查看其执行情况。


案例二粤西某市人民医院了120救护指挥系统

项目概况:

近年,该院陆续为院内救护车安装GPS车载终端,我司为其承担了120救护指挥系统的建设开发任务,通过该系统的建设,实现了救护车辆的定位、导航、调度、视屏管理,救护现场的信息采集及管理救护人员监督等功能。

(1)通过GPS卫星定位系统,实时获得救护车辆的位置信息,包括速度、行驶方向、行驶位置,及时了解车辆的最新位置,确定和查询救护车出车工作路线。

(2)完善120急救中心的救护呼叫机制,使每一起呼救都得到快速的应答、每一个答复都能达到有效的处置、每个处置都能实现快速合理的派车、每一起派车都能做到最合适的距离、每一个病人都能得到最及时的救治。

(3)救护员通过单兵视屏终端采集现场信息,将现场视频信息实时上传到系统经视频播放终端播放,形成现场及医院专家上下层的实时视频通信,提供视频救助。

(4)管理者通过系统对救护人员分派工作,结合信息采集终端上报救护人员工作期间的实时位置信息,系统自动分析救护人员的轨迹及是否离岗。

(5)自动分析模拟出最佳的线路并发到急救车辆的导航设备上,为急救车司机人员提供路线决策。

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